Assistance
Une seule personne développe l’app ; elle lit chaque e-mail et y répond.
Que joindre à votre message
Envoyez votre version d’iOS, le modèle d’iPhone et la version de l’app affichée dans Réglages → À propos. Si l’écran semble incorrect, joignez une capture ; ces détails permettent généralement de trouver la cause.
Les questions les plus fréquentes
Mes entrées ont disparu après un changement de téléphone
AlcoStat conserve les entrées uniquement sur l’ancien iPhone. Pour les transférer, restaurez une sauvegarde iOS ou utilisez l’export et l’import dans les réglages de l’app. Sans l’une de ces deux opérations, nous ne pouvons pas récupérer les entrées, car nous n’en avons jamais reçu de copie.
L'abonnement est payé mais les analyses restent verrouillées
Touchez « Restaurer les achats » sur l’écran d’abonnement ; cela règle presque tous les cas. Si les analyses restent verrouillées, vérifiez que l’App Store utilise le même compte Apple que lors du paiement, puis envoyez-nous la date d’achat.
Ma boisson n'est pas dans la liste
Créez un modèle avec le nom, le volume et le degré de la boisson. Vous pourrez ensuite l’ajouter d’un geste ; si vous pensez qu’elle devrait figurer dans le catalogue général, envoyez-nous son nom.